Ogni piattaforma ha le sue regole. Su Airbnb il sistema è a doppio cieco: ospite e host hanno 14 giorni per scrivere la recensione, che resta nascosta finché entrambi non pubblicano (o fino alla scadenza). Su Booking.com recensisce solo l’ospite; l’host può rispondere pubblicamente.
Perché ti riguardano come host
- Pesano sul ranking nelle ricerche e sul tasso di conversione dell’annuncio.
- Punteggi alti aprono le porte a status come Superhost, con più visibilità.
- Una risposta pubblica professionale a una recensione negativa vale quanto la recensione stessa.
Il modo più affidabile per ottenerne di buone resta la guest experience: un promemoria gentile dopo il check-out aiuta, ma non sostituisce un soggiorno senza intoppi.
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