I messaggi agli ospiti partono da soli, e rispondi da una chat sola
Dal piano PRO le conversazioni dei portali arrivano nella stessa lista del portale ospite. I messaggi che scrivi una volta partono da soli prima e dopo il soggiorno, nella lingua dell'ospite.
Prova gratis per 14 giorni
In breve
Dati verificati sul prodotto il 17 ottobre 2026.
- Piani
- Check-in, PRO e ULTRA
- Chat dei portali
- Airbnb, Booking.com ed Expedia, dal piano PRO
- Invio
- Email e chat, mentre su WhatsApp lo mandi tu con un tocco
- Lingue
- Le 16 lingue del portale ospite
Cosa sono Messaggi agli ospiti
I messaggi agli ospiti di Doorling sono due strumenti in uno. C'è una chat unica dove arrivano le conversazioni di ogni soggiorno, e ci sono i messaggi programmati che partono da soli nei momenti che scegli tu. Un ospite che torna ha una sola conversazione, anche con più soggiorni.
Dal piano PRO, con i canali collegati, le chat di Airbnb, Booking.com ed Expedia entrano nella stessa lista e rispondi da Doorling, così la risposta torna sul portale da cui ha scritto l'ospite. In cima trovi anche le richieste di informazioni arrivate prima della prenotazione e le domande che l'ospite fa a Lobby Boy, il concierge AI del portale ospite.
Ogni messaggio salvato può avere uno o più orari. Può partire subito dopo la prenotazione, oppure un certo numero di giorni prima o dopo il check-in o il check-out, all'ora che scegli. Va per email, in chat o in tutti e due, con i dati del soggiorno al posto dei segnaposto, come nome, date, orari, notti e link del check-in. Se l'ospite parla un'altra lingua il messaggio esce tradotto, con la tua traduzione se l'hai scritta e altrimenti con una traduzione automatica al momento dell'invio.
Cosa ottieni con Messaggi agli ospiti
- Una conversazione per ospite, anche se torna più volte
- Dal piano PRO rispondi ai portali da Doorling e la risposta torna all'ospite
- Messaggi che partono alla prenotazione o a giorni fissi da check-in e check-out
- Se la prenotazione arriva all'ultimo, il messaggio già scaduto parte subito
- Traduzione nella lingua dell'ospite e nella tua, con l'originale a un tocco
- Risposte salvate e dati del soggiorno inseriti con un tocco
Cosa smetti di fare con Messaggi agli ospiti
Tenere aperte le app di Airbnb, Booking e la posta per rispondereRicordarti di mandare istruzioni e link il giorno primaCercare un traduttore per l'ospite che scrive in tedesco o in cineseControllare di non aver mandato due volte lo stesso messaggio
Come funziona Messaggi agli ospiti
Scrivi i messaggi
In Impostazioni, alla voce Messaggi, crei i testi con nome dell'ospite, date, orari e link del check-in al posto giusto.
Scegli quando partono
Alla prenotazione, oppure qualche giorno prima o dopo arrivo e partenza, a un'ora precisa, per tutti gli alloggi o per uno solo.
Partono da soli
All'ora scelta e nella lingua dell'ospite. I soggiorni annullati vengono saltati.
Rispondi da una chat
I messaggi dei portali collegati e le domande a Lobby Boy arrivano nella stessa lista, con il conteggio dei non letti.
Domande frequenti su Messaggi agli ospiti
Tutte le risposteNo. Partono per email e in chat, quella del portale da cui l'ospite ha scritto (Airbnb, Booking.com, Expedia) o, se non c'è, quella del portale ospite di Doorling. Per WhatsApp c'è un pulsante che apre la conversazione con il testo già pronto, e l'invio lo fai tu.
Sì, se hai collegato i canali dal piano PRO. Rispondi dalla chat di Doorling e il messaggio arriva sul portale dove l'ospite ha scritto. La conversazione deve aprirla l'ospite, perché i portali non lasciano iniziare all'host. Vrbo non ha una chat collegabile.
Nella sua. Doorling usa la lingua scelta nel portale ospite o quella in cui ha scritto, altrimenti il paese. Se hai scritto tu la traduzione usa quella, altrimenti la fa in automatico. In chat vedi anche i messaggi dell'ospite tradotti nella tua lingua.
Nella tua casella di posta, perché le email partono con il tuo indirizzo come risposta. In Doorling restano le conversazioni dei portali e del portale ospite.
È l'assistente AI che parla con gli ospiti nel portale. Risponde nella loro lingua con le informazioni del tuo alloggio, cioè orari, regole della casa, guida, servizi extra e quartiere. Wi-Fi e codici li dà solo a check-in approvato e non inventa niente, perché se un'informazione manca invita l'ospite a scriverti. Ogni scambio lo trovi nella chat di Doorling.
Sono inclusi in tutti i piani, come la traduzione della chat e Lobby Boy. Usano crediti AI solo «Migliora» e «Suggerisci risposta» (2 crediti) e la traduzione di un messaggio salvato nelle altre 15 lingue (3 crediti per lingua). Il piano PRO include 300 crediti al mese, ULTRA 1000.
Funzionalità correlate
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