Wann bekommt der Gast den Code?

Wenn der Check-in genehmigt ist, von dir nach Prüfung der Ausweise oder automatisch, wenn du die automatische Genehmigung aktiviert hast. Vorher landet er nicht einmal auf seinem Handy. Zahlt der Gast die Kurtaxe online, wird außerdem die Zahlungsbestätigung abgewartet.

Brauche ich ein smartes Schloss?

Nein. Du kannst einen festen Code nutzen, etwa den einer Schlüsselbox oder eines Tastenfelds, den du selbst einträgst und den der Gast nach genehmigtem Check-in sieht. Für einen neuen Code pro Buchung, der sich von selbst ein- und ausschaltet, brauchst du ein Nuki-Schloss.

Welche Nuki-Geräte funktionieren?

Ein Nuki Smart Lock mit Tastenfeld bekommt für jede Buchung einen Code. Ein Nuki Opener, zum Beispiel an der Haustür oder am Tor, lässt sich per Handy des Gastes mit einem Schieberegler öffnen.

Kann der Gast vor der Check-in-Zeit rein?

Nein. Der Nuki-Code und die Fernöffnung gelten von der Check-in-Zeit, die du für die Unterkunft eingestellt hast, bis zur Check-out-Zeit. Vorher sieht der Gast, dass der Zugang noch nicht aktiv ist.

Was passiert, wenn der Code nicht aufs Schloss kommt?

Du siehst es in der Buchung, mit dem Hinweis „Nicht auf dem Schloss“ und dem Grund, zum Beispiel ein Schloss offline, damit du eingreifen kannst, bevor der Gast ankommt.

Kann ich Fotos und Videos in die Anleitung packen?

Ja. Die Zugangsanleitung hat Text, Fotos mit Bildunterschrift und ein kurzes Video bis 20 MB, damit auch Erstbesucher Haustür und Schlüsselbox finden.

Bin ich mit Self-Check-in rechtlich auf der sicheren Seite?

Das Gesetz verlangt, den Gast zu identifizieren, indem man ihn und seinen Ausweis sieht, auch per Videoanruf: ein Foto des Ausweises zu bekommen oder den Code zu schicken reicht nicht. Doorling sammelt die Ausweise vor der Ankunft und schickt den Code erst nach deinem Okay, aber die Identitätsprüfung bleibt deine Aufgabe.

Der Gast kommt allein rein, mit dem richtigen Code zur richtigen Zeit

Gib jedem Eingang einen Namen, wähle, ob der Code fest ist oder von einem Nuki-Schloss kommt, und Doorling schickt ihn dem Gast erst, wenn du den Check-in genehmigt hast.

Jetzt 14 Tage kostenlos testen

Auf einen Blick

Am Produkt geprüft am 17. Oktober 2026.

Tarife: Check-in, PRO und ULTRA
Code: Fest oder mit Nuki für jede Buchung erstellt
Gültigkeit: Mit Nuki von der Check-in-Zeit bis zur Check-out-Zeit
Wann er ankommt: Erst nach Genehmigung des Check-ins

Was sind Zugänge?

Die Zugänge in Doorling sind die Eingänge der Unterkunft, etwa Haustür, Wohnungstür oder Tor, mit dem Code oder der Fernöffnung, die der Gast im Check-in-Portal erst bekommt, wenn du den Check-in genehmigt hast.

Für jede Unterkunft fügst du bis zu 20 Zugänge hinzu und gibst jedem einen Namen. Der Code kann fest sein, etwa der einer Schlüsselbox oder eines Tastenfelds, den du selbst einträgst, oder von einem Nuki-Schloss kommen: dann erstellt Doorling für jede Buchung einen eigenen Code, lädt ihn aufs Schloss und löscht ihn nach dem Check-out. Mit einem Nuki Opener, zum Beispiel an der Haustür oder am Tor, öffnet der Gast per Handy mit einem Schieberegler.

Die Zugangsanleitung hat Text, Fotos mit Bildunterschrift und ein kurzes Video, für alle, die noch nie da waren. Der Gast findet den Code im Portal und kopiert ihn mit einem Tipp, und ein Nuki-Code gilt von der Check-in-Zeit bis zur Check-out-Zeit.

Was du mit Zugänge bekommst

Ein eigener Code für jede Buchung mit Nuki, gültig von der Check-in-Zeit bis zur Check-out-Zeit
Kein Code für den Gast, bevor du den Check-in genehmigt hast
Bis zu 20 Zugänge pro Unterkunft, etwa Haustür, Wohnungstür und Tor
Fotos, Anleitung und ein kurzes Video, damit auch Erstbesucher den Eingang finden
Haustür und Tor, die sich per Handy des Gastes öffnen, nur während des Aufenthalts
Kommt ein Code nicht aufs Schloss, siehst du das in der Buchung, mit dem Grund

Was du mit Zugänge nicht mehr tun musst

~~Nur für die Schlüsselübergabe in der Wohnung auf den Gast warten~~
~~Den Türcode schicken, bevor du weißt, wer reinkommt~~
~~Den Code am Tastenfeld nach jeder Abreise von Hand ändern~~
~~Am Telefon erklären, wie man die Haustür findet~~
~~Zum Tor rennen, wenn der Gast spät ankommt~~

So funktioniert Zugänge

Füg die Eingänge hinzu
Auf der Seite der Unterkunft gibst du jedem Zugang einen Namen, etwa Haustür oder Wohnungstür, und wählst, ob der Code fest ist oder von einem Nuki-Schloss kommt.
Du verbindest das Schloss
Wenn du Nuki nutzt, gibst du in den Einstellungen unter Integrationen den Token ein und ordnest jedes Schloss seinem Eingang zu.
Du genehmigst den Check-in
Der Gast füllt den Online-Check-in aus und du genehmigst ihn, oder er wird automatisch genehmigt, wenn du das aktiviert hast. Erst dann wird der Code freigegeben.
Der Gast kommt rein
Er findet den Code im Portal, mit Anleitung und Fotos. Mit Nuki funktioniert der Code nach dem Check-out nicht mehr.