Nachrichten an Gäste gehen automatisch raus, und du antwortest aus einem einzigen Chat
Ab dem PRO-Tarif landen die Unterhaltungen der Portale in derselben Liste wie das Gästeportal. Nachrichten, die du einmal schreibst, gehen vor und nach dem Aufenthalt von selbst raus, in der Sprache des Gastes.
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Auf einen Blick
Am Produkt geprüft am 17. Oktober 2026.
- Tarife
- Check-in, PRO und ULTRA
- Portal-Chats
- Airbnb, Booking.com und Expedia, ab dem Tarif PRO
- Versand
- E-Mail und Chat, auf WhatsApp schickst du sie selbst mit einem Tipp
- Sprachen
- Die 16 Sprachen des Gästeportals
Was sind Gästenachrichten?
Die Gästenachrichten von Doorling sind zwei Werkzeuge in einem. Es gibt einen gemeinsamen Chat, in dem die Unterhaltungen zu jedem Aufenthalt ankommen, und es gibt geplante Nachrichten, die automatisch zu den Zeitpunkten rausgehen, die du wählst. Ein Gast, der wiederkommt, hat nur eine Unterhaltung, auch bei mehreren Aufenthalten.
Ab dem Tarif PRO, mit verbundenen Kanälen, landen die Chats von Airbnb, Booking.com und Expedia in derselben Liste und du antwortest aus Doorling, sodass die Antwort auf dem Portal ankommt, über das der Gast geschrieben hat. Ganz oben findest du auch Anfragen, die vor der Buchung eingegangen sind, und die Fragen, die der Gast Lobby Boy stellt, dem KI-Concierge des Gästeportals.
Jede gespeicherte Nachricht kann einen oder mehrere Zeitpunkte haben. Sie kann direkt nach der Buchung rausgehen oder eine bestimmte Anzahl Tage vor oder nach Check-in oder Check-out, zur Uhrzeit deiner Wahl. Sie geht per E-Mail, im Chat oder beides, mit den Daten des Aufenthalts anstelle der Platzhalter, etwa Name, Daten, Uhrzeiten, Nächte und Check-in-Link. Spricht der Gast eine andere Sprache, geht die Nachricht übersetzt raus, mit deiner Übersetzung, wenn du eine geschrieben hast, sonst mit einer automatischen Übersetzung beim Versand.
Was du mit Gästenachrichten bekommst
- Eine Unterhaltung pro Gast, auch wenn er mehrmals wiederkommt
- Ab dem Tarif PRO antwortest du den Portalen aus Doorling und die Antwort kommt beim Gast an
- Nachrichten, die bei der Buchung oder an festen Tagen rund um Check-in und Check-out rausgehen
- Kommt die Buchung kurzfristig, geht eine schon fällige Nachricht sofort raus
- Übersetzung in die Sprache des Gastes und in deine, das Original nur einen Tipp entfernt
- Gespeicherte Antworten und Aufenthaltsdaten mit einem Tipp eingefügt
Was du mit Gästenachrichten nicht mehr tun musst
Die Apps von Airbnb und Booking und das Postfach offen halten, um zu antwortenDaran denken, am Vortag Anleitungen und Link zu schickenEinen Übersetzer suchen für den Gast, der auf Deutsch oder Chinesisch schreibtPrüfen, dass du dieselbe Nachricht nicht zweimal geschickt hast
So funktioniert Gästenachrichten
Schreib deine Nachrichten
In den Einstellungen unter Nachrichten erstellst du die Texte, mit Name des Gastes, Daten, Uhrzeiten und Check-in-Link an der richtigen Stelle.
Wähle, wann sie rausgehen
Bei der Buchung oder ein paar Tage vor oder nach An- und Abreise, zu einer genauen Uhrzeit, für alle Unterkünfte oder nur für eine.
Sie gehen von selbst raus
Zur gewählten Uhrzeit und in der Sprache des Gastes. Stornierte Aufenthalte werden übersprungen.
Antworte aus einem Chat
Die Nachrichten der verbundenen Portale und die Fragen an Lobby Boy landen in derselben Liste, mit der Zahl der ungelesenen.
Häufige Fragen zu Gästenachrichten
Alle AntwortenNein. Sie gehen per E-Mail und im Chat raus, über das Portal, auf dem der Gast geschrieben hat (Airbnb, Booking.com, Expedia), oder, wenn es keins gibt, über das Gästeportal von Doorling. Für WhatsApp gibt es eine Schaltfläche, die die Unterhaltung mit dem fertigen Text öffnet, und senden tust du selbst.
Ja, wenn du ab dem Tarif PRO die Kanäle verbunden hast. Du antwortest aus dem Doorling-Chat und die Nachricht kommt auf dem Portal an, auf dem der Gast geschrieben hat. Die Unterhaltung muss der Gast beginnen, weil die Portale den Gastgeber nicht zuerst schreiben lassen. Vrbo hat keinen Chat, den man verbinden kann.
In seiner. Doorling nimmt die im Gästeportal gewählte Sprache oder die, in der er geschrieben hat, sonst sein Land. Hast du die Übersetzung selbst geschrieben, nimmt es deine, sonst übersetzt es automatisch. Im Chat siehst du auch die Nachrichten des Gastes in deiner Sprache.
In deinem Postfach, weil die E-Mails mit deiner Adresse als Antwortadresse rausgehen. In Doorling bleiben die Unterhaltungen der Portale und des Gästeportals.
Das ist der KI-Assistent, der im Portal mit den Gästen spricht. Er antwortet in ihrer Sprache mit den Infos zu deiner Unterkunft, also Uhrzeiten, Hausregeln, Gästeguide, Zusatzleistungen und Viertel. WLAN und Codes gibt er erst nach genehmigtem Check-in heraus, und er erfindet nichts, denn wenn eine Info fehlt, bittet er den Gast, dir zu schreiben. Jeden Austausch findest du im Doorling-Chat.
Sie sind in allen Tarifen enthalten, genau wie die Chat-Übersetzung und Lobby Boy. KI-Credits verbrauchen nur „Verbessern“ und „Antwort vorschlagen“ (2 Credits) und die Übersetzung einer gespeicherten Nachricht in die anderen 15 Sprachen (3 Credits pro Sprache). Der Tarif PRO enthält 300 Credits im Monat, ULTRA 1000.
Verwandte Funktionen
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