Comunicazione ISTAT dei flussi turistici: la guida regione per regione

Che cos'è la comunicazione ISTAT (e cosa non è)

La rilevazione «Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi» è una delle indagini del Programma statistico nazionale: misura mese per mese arrivi, presenze e provenienza dei turisti in Italia. La conduce l'ISTAT attraverso le Regioni e le Province autonome, che raccolgono i dati dalle strutture con i propri portali. Rispondere è obbligatorio per legge (art. 7 del D.Lgs. 322/1989): le rilevazioni comprese nel Programma hanno l'obbligo di risposta e la mancata comunicazione è sanzionata.

È l'obbligo più frainteso dagli host, per due motivi. Primo: molti lo confondono con Alloggiati Web, che è un'altra cosa (pubblica sicurezza, dati personali, Questura). Secondo: le regole pratiche cambiano da Regione a Regione, e le guide trovate online citano spesso portali che non esistono più.

Cosa si comunica

• Gli arrivi: quante persone sono arrivate in ciascun giorno.
• Le presenze: quante notti hanno dormito (in molti portali si registrano le partenze giorno per giorno e il sistema ricava le presenze).
• La provenienza: la regione italiana di residenza per gli italiani, lo Stato per gli stranieri.
• Le informazioni sulla struttura: tipologia, posti letto e camere disponibili, giorni di apertura.

Non si trasmettono nomi, date di nascita né documenti: i dati sono aggregati e servono solo alla statistica. In alcune Regioni il portale genera anche un conteggio utile per la tassa di soggiorno, ma il versamento al Comune resta un adempimento separato.

Alloggiati Web, ISTAT e tassa di soggiorno a confronto

Come ci si accredita

1. Trova il portale della tua Regione (tabella sotto) e la pagina dedicata agli operatori.
2. Richiedi le credenziali indicando il codice della struttura: in molte Regioni è il codice regionale (CIR, CIS…) o un codice attribuito dall'ufficio statistica; alcune Regioni le rilasciano tramite il Comune o l'ente turistico locale.
3. Al primo accesso verifica l'anagrafica della struttura: tipologia, posti letto, periodo di apertura. Sono i dati con cui il portale calcola gli indicatori.
4. Se usi un gestionale, chiedi l'abilitazione al collegamento automatico (web service o «utente gestionale»): il software trasmette al posto tuo.

Regione per regione: quale portale

Molte Regioni usano installazioni diverse dello stesso software, ROSS 1000 (l'evoluzione di Turismo 5), ciascuna con il proprio indirizzo e le proprie regole. Altre hanno sistemi propri. La tabella riassume la situazione a settembre 2026: le migrazioni sono frequenti, controlla sempre la pagina della tua Regione.

Cadenze, scadenze e «movimento zero»

Le regole di dettaglio le fissa ogni Regione, ma lo schema è quasi sempre lo stesso:

• I movimenti (arrivi e partenze) si registrano giorno per giorno, o comunque entro pochi giorni; diverse Regioni chiedono l'inserimento entro il giorno successivo.
• Il mese si chiude e si conferma entro una data fissa del mese successivo, tipicamente il 5 (in alcune Regioni il 10).
• Nei giorni e nei mesi senza ospiti si comunica comunque: il «movimento zero» è un dato, non un'assenza. Saltare un mese vuoto equivale a un'omissione.
• Anche i periodi di chiusura vanno dichiarati come tali, così la Regione non li conta come omessi.

Le sanzioni

A livello nazionale il D.Lgs. 322/1989 (art. 11) punisce la mancata risposta alle rilevazioni con obbligo di risposta con una sanzione amministrativa: da 206 a 2.065 euro per le persone fisiche e da 516 a 5.164 euro per enti e società. Molte Regioni hanno poi introdotto sanzioni proprie nelle leggi regionali sul turismo, calcolate per ogni mese non comunicato o comunicato in modo incompleto: in Lombardia e in Campania, per esempio, da 250 a 2.500 euro al mese.

Le Regioni incrociano i dati statistici con Alloggiati Web, con le banche dati dei codici identificativi e con gli annunci online: un alloggio con recensioni ogni settimana e zero arrivi comunicati è facile da individuare.

Gli errori più frequenti

• Confondere arrivi e presenze, o inserire le partenze come nuovi arrivi.
• Attribuire la provenienza in base alla lingua o al documento invece che alla residenza.
• Dimenticare i mesi a zero o non confermare la chiusura del mese.
• Sommare i dati di più alloggi sulla stessa posizione.
• Continuare a usare un portale dismesso dopo una migrazione regionale.

Come Doorling ti aiuta

• Doorling riconosce la Regione dall'indirizzo dell'alloggio e ti propone la configurazione guidata: dove chiedere le credenziali, quale codice struttura serve, cosa inserire.
• I movimenti nascono dai check-in: arrivi, partenze e provenienza degli ospiti sono già nei dati raccolti online, senza reinserimenti.
• Ogni sera la trasmissione automatica invia i movimenti al portale della Regione; dove è richiesta, Doorling gestisce anche la chiusura mensile, comprese le giornate e i mesi a zero.
• Sulla prenotazione vedi lo stato dell'invio e, in caso di errore del portale, ricevi una notifica con la causa e puoi ritrasmettere.
• Le Regioni supportate sono la grande maggioranza; per le altre te lo diciamo in fase di configurazione.

Le stesse informazioni alimentano Alloggiati Web e il calcolo della tassa di soggiorno: un check-in, tre adempimenti. Prova Doorling sul primo alloggio.